カスタマーハラスメントとは・・・

「消費者による自己中心的で理不尽な要求によるハラスメント」であるカスハラ。
コンビニやレストランの店員などに対して土下座を強要したり、カスタマーセンターに何度もクレームの電話を入れたり、または、難癖をつけ支払いの拒否や賠償金などを強要する行為などがカスハラに該当します。



ハラスメントの性質が悪いのはハラスメントは行う方の意識の有無に関係がないため、たとえ本人にそのつもりがない場合でも相手を傷つける行為、苦痛を与える行為、不利益を与える行為などはハラスメントに該当してしまうことです。




逆に、店員さんの態度が悪い方が、無茶苦茶目に付きますよね！
そっちは問題ないのでしょうか？




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ペットハラスメントとは・・・

ペットの飼い主が公共の場でペットが好きでない人に対して行うハラスメントです。

例えば犬を散歩させる時にリードをつけなかったりリードが長過ぎたりして、すれ違う人に恐怖を与える、などの行為がペットハラスメントに当たります。
飼い主がペットを可愛がっているからと言って、周りの人たちも動物が好きな人ばかりとは限りません。
小型犬であっても恐怖を感じる人がいることをよく理解すべきでしょう。

また、広く捉えるとペットの飼い主からペットに対する虐待もペットハラスメントという場合もあります。
嫌がるペットに無理矢理服を着せるなどの行為です。



ハラスメントの性質が悪いのはハラスメントは行う方の意識の有無に関係がないため、たとえ本人にそのつもりがない場合でも相手を傷つける行為、苦痛を与える行為、不利益を与える行為などはハラスメントに該当してしまうことです。




不思議ですが、苦手にしている人に近づこうとするんですよね。
けして飼い主ではなくペットの意思でなんですけどね〜。




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テクノロジーハラスメントとは・・・

パソコンやスマートフォン等のハイテクノロジー技術に詳しい人がそうでない人にするいやがらせのことです。
例として、コンピュータに疎い人にトラブルを解決する方法を教えるのにわざと専門用語等を使い難しく教えたり、「こんな簡単なこともできないの？」などというプレッシャーを与えたりする行為がこれに当たります。

業務に必要なスキルを身につけることはもちろん大切なことですが、知識が浅い人がこのようなストレスを継続して受け続けることで心身に悪影響を及ぼすこともあります。



ハラスメントの性質が悪いのはハラスメントは行う方の意識の有無に関係がないため、たとえ本人にそのつもりがない場合でも相手を傷つける行為、苦痛を与える行為、不利益を与える行為などはハラスメントに該当してしまうことです。




長けている人はそういうものだと思いますが・・・。
先生と呼ばれる人たちは皆そうですよね？




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